রেফারেন্স

xe99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

xe99-এ অ্যাকাউন্ট খুলে লেনদেন শুরু করার আগে নিচের শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এই শর্তগুলো আপনার এবং আমাদের মধ্যে একটি স্পষ্ট চুক্তি হিসেবে কাজ করে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়, তাই নিজের অঞ্চলের বিধিমালা আগে যাচাই করুন।

অ্যাকাউন্ট নীতি স্পষ্টbKash, Nagad, Rocket লেনদেন শর্তআইনি এখতিয়ার প্রযোজ্যআপডেট হলে জানানো হবে
xe99 xe99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় OTP যাচাই এবং লগইন অ্যালার্ট চালু রয়েছে। ডেটা রিটেনশন নীতি অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য ধরে রাখা হয়। তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ সরাসরি সাপোর্টে পাঠানো যাবে।

ডেটা সুরক্ষা

আপনার নাম, মোবাইল ও লেনদেনের তথ্য কঠোর গোপনীয়তায় রাখা হয় এবং তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

লগইনে OTP ও অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহারের সময় কুকি সংগ্রহ করা হয় শুধু সেশন কার্যকর রাখতে; এটি আপনার পরিচয় ট্র্যাক করার জন্য নয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম বা মোবাইল নম্বর আপডেট করতে হলে প্রমাণপত্র সহ সাপোর্ট ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান।

শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে কোনো অংশ অস্পষ্ট মনে হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা দেখা দিলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল এবং মোবাইল সাপোর্টের মাধ্যমে আমরা শর্ত-সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসার জবাব দিই। অ্যাকাউন্ট যাচাই বা লেনদেন বিরোধ সংক্রান্ত অভিযোগ জমার জন্য ই-মেইল ব্যবহার করা সুবিধাজনক কারণ লিখিত রেকর্ড থাকে।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডানে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — শর্ত বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ে দ্রুত জবাব পাবেন।
ই-মেইল সহায়তা অ্যাকাউন্ট যাচাই বা লেনদেন বিরোধ জমা দিতে সাপোর্ট ই-মেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান।
মোবাইল সাপোর্ট ফোনে সরাসরি কথা বলতে চাইলে প্রোফাইল সেটিংস থেকে মোবাইল সাপোর্ট অপশন ব্যবহার করুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে অনেকের মনে একই রকম প্রশ্ন আসে। নিচে সেই প্রশ্নগুলোর সরাসরি জবাব দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

শর্তাবলী আপডেট হলে আমরা সাইটে নোটিশ দিই। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হয়।

bKash লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর এবং স্ক্রিনশট সংরক্ষণ করুন। সমস্যা হলে সেটি সাপোর্ট ই-মেইলে পাঠান — আমরা যাচাই করে সমাধান করব।

না। একটি ডিভাইস থেকে একটিই অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা যাবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো স্থগিত করা হতে পারে।

না, আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তথ্য প্রকাশ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও ডেটা রিটেনশন নীতি অনুযায়ী কিছু তথ্য আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়।

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের অঞ্চলের বিধিমালা যাচাই করে তারপর অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করুন।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।